Conditions générales

Nous attirons votre attention sur nos règles internes les plus importantes:

• Nous nous efforçons d'être un lieu sans ondes. C'est pourquoi vous n'êtes pas autorisé à utiliser des équipements numériques sans fil (y compris téléphone mobile, Internet mobile, babyphone, wifi, bluetooth et dect). L'utilisation du mode avion est autorisée. Les appels mobiles ne sont autorisés que sur le point Wi-Fi.
• Il est interdit de fumer sur le terrain d'Ecolonie. Les cigarettes électroniques ne sont pas non plus autorisées. Il est également interdit de fumer dans votre propre tente ou caravane.
• Seuls les produits biodégradables (shampoing, produit vaisselle, crèmes de douche, etc.) peuvent être utilisés à cause de notre système de purification d'eau naturelle.
• Il y a un couvre feu de 23h à 7h. Après 22 heures, plus de musique ou de bruits dérangeants ne peuvent être émis. À partir de 21h, les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à se promener sur le site sans la surveillance d'un parent.

1. Les réservations peuvent être faites par internet, par mail ou par téléphone.
2. Après réception de votre réservation, vous recevrez dans les 4 jours une confirmation par courrier ou par mail; la réservation est alors considérée comme définitive.
3. Concernant le camping, la réservation vous garantie l'accès au camping, mais vous ne pourrez choisir l'emplacement exact que le jour de votre arrivée en fonction des disponibilités.
4. Les repas qui n'ont pas été pris ne peuvent pas être déduits du prix de la pension complète. 
5. Les animaux ne sont autorisés que dans les chambres d'hôtes et sur le camping, après accord préalable de notre part.

1. A la réception de la confirmation de la réservation, le montant total du séjour doit être versé par virement sur notre compte bancaire ou envoyé par chèque dans les deux semaines. 
2. Dans le cas d'une réservation effectuée une à deux semaines avant la date du séjour, le montant total doit être versé par virement sur notre compte bancaire ou envoyé par chèque immédiatement.
3. Dans le cas d'une réservation effectuée moins d’une semaine avant la date du séjour, le montant total peut être payé lors de l'arrivée, en espèce, par carte bancaire ou par chèque.
4. Dans le cas d’une caution pour la location d’un hébergement, la caution doit être payée lors de l’arrivée en espèce, par carte bancaire ou par chèque. Le jour du départ la caution est remboursée après déduction des frais éventuels , en cas de dommages ou défauts.

1. Les annulations doivent être faites par mail ou par poste. Après réception d'une confirmation écrite de notre part, l'annulation est définitive.
2. En cas d'annulation d'une réservation, restent á votre charge les frais d'annulation suivants:
• Annulation plus de 56 jours avant la date du séjour : 25 euros de frais d'annulation seront retenus de votre paiement ou devront nous être versés si vous n'aviez pas encore payé.
• Annulation entre 56 (inclus) et 28 jours avant la date du séjour : 25% du montant total du séjour restent du. 
• Annulation entre 28 (inclus) et 14 jours avant la date du séjour : 50% du montant total du séjour restent du. 
• Annulation entre 14 (inclus) jours avant la date du séjour et le jour d'arrivée prévu : 75% du montant total du séjour restent du. 
3. En cas d'annulation le jour de l'arrivée ou après celui ci, la totalité du montant du séjour reste du.
4. Si votre cours ou séjour ne peut avoir lieu en raison de mesures gouvernementales obligatoires (telles que des avis de voyage négatifs), votre réservation sera annulée sans frais.

1. Nous pouvons seulement proposer le régime alimentaire spécial suivant:

Régime sans lactose, sans sucre et sans blé.

o Sans lactose signifie : comme alternative, le lait animal est remplacé par du lait végétal.

o Sans sucre signifie : comme alternative, le miel et divers sirops sont utilisés comme substituts.

o Sans blé signifie : comme alternative au blé, nous utilisons généralement de l'épeautre.

Nous combinons tous les besoins alimentaires en un seul régime, à savoir sans lactose, sans blé et sans sucre. Si vous optez pour une alimentation sans sucre, vous obtiendrez automatiquement une alimentation sans lactose et sans blé.

2. Lors de votre réservation, merci d'indiquer clairement quelle(s) personne(s) souhaite(nt) suivre le régime spécial.

3. Nous ne pouvons, en principe, pas proposer d'autre régime. En cas d'intolérances alimentaires, consultez nous à l'avance pour que nous puissions décider ensemble si une alternative est possible.

4. Une réduction de 10% par personne et par nuit est accordée á toute personne acceptant de séjourner en chambre d'hôte avec d'autres vacanciers qu'elle ne connait pas.

5. Une surtaxe de 10% par personne et par nuit est ajoutée pour tout séjour d'une seule nuit en chambre d'hôte pendant la période d’été.